2023年1-11月,我市企业承接服务外包合同额1018.1亿元,同比增长57.7%(高出全国增速41.9个百分点);执行额573.3亿元,同比增长48.6%(高出全国增速31.7个百分点)。其中,承接离岸服务外包合同额286.0亿元,同比增长6.7%;执行额198.7亿元,同比增长7.3%。如以美元计算,2023年1-11月,承接服务外包合同额148.2亿美元,同比增长49.3%;执行额83.8亿美元,同比增长41.7%。其中,承接离岸服务外包合同额41.5亿美元,同比增长0.6%;执行额29.0亿美元,同比增长2.3%。
从业务结构看,1-11月,我市企业承接离岸业务流程外包(BPO)执行额同比增长6.7%;承接离岸信息技术外包(ITO)执行额同比增长0.7%;承接离岸知识流程外包(KPO)执行额同比下降19.7%。
从国际市场看,1-11月,我市企业承接美国离岸服务外包执行额同比增长24.2%;承接中国香港离岸服务外包执行额同比下降8.3%;承接欧盟离岸服务外包执行额同比下降35.9%;合计占我市离岸服务外包执行额的72.4%。我市企业承接区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)成员国离岸服务外包执行额同比增长30.3%,合计占我市离岸服务外包执行额的13.9%。
从企业性质看,1-11月,外商投资企业承接离岸服务外包执行额占全市49.8%,同比增长37.6%。港澳台商投资企业承接离岸服务外包执行额占全市14.1%,同比增长5.1%。民营企业承接离岸服务外包执行额占全市12.6%,同比下降7.2%。
从吸纳就业看,截至2023年11月底,我市服务外包产业累计吸纳从业人员25.6万人,其中大学及以上学历15.0万人,占58.5%。
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