01
汽车报废更新补贴
Q
收到国补审核未通过的短信，但没看到具体原因，为什么被退回？
答：每个消费者退回原因不同，建议您通过申请补贴平台（支付宝、抖音、微信等）进入“汽车以旧换新”小程序点击“申请进度查询”模块进行查询具体审核意见。如须具体咨询，可联系市商务局咨询电话2855857。
Q
我的车辆信息都是真实有效的，为什么无法通过？
答：由于申请信息大部分是由上传的“报废回收证明”、“报废注销证明”、“新车发票”、“新车注册登记证”等图片自动识别并导入。受图片清晰度、光线等影响，导入信息可能不清晰、不准确。建议您重新提交时手动录入系统所需申请信息，避免影响审核进度。
Q
前几天还可以在小程序查到申请进度，近期为什么查不到了？
答：出现该问题大部分原因是，在填写新车信息时，“新车车辆识别代号”填写错误。建议您联系市商务局咨询电话2855857。
Q
审核意见“报废车的登记地不一致”未通过。都是根据报废机构材料填写的，是什么原因？
答：“报废车的登记地”为报废车辆实际注册登记所在地，而不是报废回收机构所在地。如注册登记在厦门的报废车辆，在泉州进行报废，则该报废车登记地应填写厦门。
Q
因审核意见“证件号不一致”导致未通过，自己核对了身份证号都没填错，是什么原因？
答：出现问题的主要原因是，由于旧车购买时使用一代身份证，新车购买时使用二代身份证，导致系统比对两个身份证号码不一致。如自行核对证件信息填写无误，可联系报废车辆注册登记地商务部门。
Q
材料错误返回修改后，是否还需要重新走一遍审核流程？
答：是的。因为退回后，申请人所有信息均可进行调整，因此补正后重新提交的信息，均需重新进入审核。
Q
补贴是按什么规则发放，为什么比我晚通过的还是先领到？
答：汽车以旧换新补贴，依据终审通过时间先后顺序按批次发放。
Q
因为银行卡信息不完善或额度受限等原因导致报废更新补贴发放失败，改怎么处理？
答：部分申请人因提供的个人银行账号信息不完善、交易额度受限等情况致使补贴兑付失败。对此，市商务局委托补贴兑付机构（中国工商银行厦门市分行）联系申请人处理账户问题并重新拨付补贴，请申请人注意接听提示提醒电话（市工行电话：0592－5292118、5292113，市商务局电话：0592-2855868）。
Q
报废车辆标准的认定是以国三、国四还是注册登记时间？
答：以注册登记时间来认定。即：2011年6月30日前（含）注册登记的汽油乘用车、2013年6月30日（含）前注册登记的柴油乘用车和其他燃料类型乘用车均属于政策所述国三及以下汽车以旧换新补贴范围。
02
厦门市汽车置换更新补贴
Q
转让公司户的旧乘用车，购买个人名下的新乘用车可以吗？有什么要求？
答：不可以。政策规定，置换更新补贴仅针对个人消费者转让本人名下乘用车，取得福建省《二手车销售统一发票》,并完成转让登记手续，并在厦门市购买新乘用车。
Q
我将旧车卖给另一个人（含亲人）可不可以参加活动？
答：可以。只要在福建省内转让，并取得福建省内《二手车销售统一发票》就可参加活动。
Q
我购买一台新车，已经参加汽车报废更新，可否重复享受？
答：不能重复享受。
Q
丈夫名下的旧车拿去置换，新车买在妻子名下，可否享受？
答：不能享受，转让旧车的消费者，须与购买新车的消费者为同一人。
03
厦门市家电以旧换新补贴相关问题
Q
我是商家，如何申请入围成为活动商户？
答：参加活动的商户实行动态调整，由各区商务主管部门组织推荐。目前，厦门市已公布三批活动参与商户名单，建议您联系企业注册地所在的区商务部门咨询参加要求。
Q
我是10月16日前在网上用券购买家电的消费者，但是商品不合适，我选择退货，但是补贴券显示已经领取了，我听说可以补发，请问怎么领取？
答：对应退货品类的优惠资格已释放，你可以在云闪付“家电家装”-“家电”领券页面右上角的“补领专区”重新领取对应的厦门家电资格券，请及时领取，以便继续享受相关优惠活动。
厦门市汽车报废更新咨询电话：
0592-2855857
各区汽车置换更新补贴咨询电话：
思明区商务局13074841023
湖里区商务局0592-5722353
集美区商务局0592-6257511
海沧区科技和工信商务局0592-6088660
同安区科技和工信商务局0592-7020016
翔安区科技和工信商务局0592-7885375
各区家电以旧换新补贴咨询电话：
思明区商务局0592-2667291
湖里区商务局0592-5722353
集美区商务局0592-6257511
海沧区科技和工信商务局0592-6896917
同安区科技和工信商务局0592-7020016
翔安区科技和工信商务局0592-7885375
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