答复类别：B类

市文旅局：

　　《关于在更高水平建设“两高两化”中心城区背景下推动文体旅商融合发展的建议》（第0304号）收悉。现结合市商务局工作职能，就钟庆达代表建议的协办意见答复如下：

　　一、办理工作背景及前期工作情况

　　近年来，市商务局积极推动中山路步行街改造提升和智慧商圈建设，培育直播电商产业，出台商贸流通和生活服务业资金办法支持商贸企业发展新零售、智慧零售，提升线上消费场景打造水平。目前，全市共有中山路步行街获评“全国示范步行街”、SM广场、万象城、湾悦城、宝龙一城、IOI Mall等5个商圈获评“福建省智慧商圈”。

　　（一）支持步行街智慧化改造。结合步行街改造提升试点工作，推动制定《厦门中山路智慧街区项目建设方案》，实现街区5G信号、视频监控全覆盖，建设智慧公厕、智慧斑马线、智能垃圾箱、交通广播、停车诱导屏等智能化设施，形成“精准监测、主动发现、智能预警、联动处置、服务便捷”的步行街智慧化运行体系，持续为步行街品质提升赋能。此外，中山路步行街打造“骑楼民俗文化新形态数字街区”，推出“元宇宙·AR秀”、非遗博饼、非遗手工艺等元宇宙场景，实现文商旅深度融合。

　　（二）推动智慧商圈建设。积极推动万象城、SM广场、宝龙一城等新型商圈和传统商圈加快数字化、智能化改造，培育一批业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备的智慧商圈。如万象城建立会员管理系统，发布会员积分品牌“万象星”，以此为媒介，链接超级运营、超级场景、超级品牌、超级符号、超级传播，打造更高品质、更强连接、更高感知的超级会员生态；SM广场打破线上、线下消费场景壁垒，以消费者为中心开展创新营销，连接“商场－品牌－顾客”，激活私域流量，实现会员体验差异化；宝龙一城与腾讯合作打造智慧化会员管理工具—宝龙悠悠，实现圈店全覆盖、自动无感积分、智能寻车、积分缴交停车费、线上直播、积分兑换等全面服务功能。

　　（三）培育厦门直播电商新势力。出台《厦门市促进直播电商高质量发展若干措施（2024—2026年）》，通过“平台+消费”等营销新模式，推动电商平台与我市特色产业高效对接，鼓励支持我市各类市场主体积极参与直播电商相关活动，促进线上线下融合发展。据浪潮大数据监测，2024年我市电商直播71.4万场，同比增长15.5％，吸引消费者观看108.6亿人次，同比增长12.6％，实现网络零售437.2亿元，同比增长25.1%，在全省排名第1。

　　二、下一步工作措施

　　在推动智慧商圈建设及直播电商培育中，我市仍存在区域发展不均衡，岛内商圈数字化水平较高，岛外部分商圈基础设施滞后，AR/VR等技术应用与用户体验需进一步提升等问题。下一步，我局将结合工作职责，加力推动智慧商圈建设和直播电商培育，实现线上线下有机融合，助力文商旅有效融合。

　　（一）持续推动商圈智慧化改造。积极争创全国零售业创新提升试点，推动京东Mall、蔡塘广场等一批主体改造提升，引导商家、企业实现数字化场景营造，全面推进商圈设施、服务、场景和管理的智慧化提升，为文商旅融合赋能。

　　（二）加大直播电商培育力度。探索出台支持直播电商产业园政策，支持直播电商行业规范化、集聚化发展，打造有厦门特色的美妆、鞋服等特色电商产业，实现线上业务向本地延伸、终端向本地汇聚，推动消费扩容提质。

　　（三）出台商业空间专项规划。争取《厦门市商业空间布局专项规划（2023—2035年）》尽快批复出台，引导各区打造层次分明、各具特色的商圈体系，提升全市零售商业品质，为文商旅融合提供支撑。

　　领导署名：黄慧菁

　　联 系 人：薛  航

　　联系电话：0592-2855858

厦门市商务局

　　2025年3月11日

　　（此件主动公开）

　　抄送：市人大常委会代表工委，市政府督查室