答复类别：A类

林喆帅委员：

　　您提出的《关于完善互联网家政服务行业法律保障的建议》（第20254157号）收悉，您从完善互联网家政行业规范的角度出发，对家政服务业如何实现标准化及规范化进行深入思考，为我市下一步开展相关工作带来很好的启示。现结合市商务局工作职能及相关会办单位的反馈情况函复如下：

　　一、主要工作情况

　　（一）重视标准体系建设

　　一是制定发布相关标准。推动成立市家政服务标准化技术委员会，负责全市家政服务领域标准化相关技术工作，目前已发布8项地方标准和2项家政团体标准，包括企业信用等级、家庭搬家、家居清洁等。今年以来已立项包括开荒保洁、地毯清洁、月子期膳食制作规范在内的3项地方标准。

　　（二）重视信用体系建设

　　一是推动家政企业在商务部家政服务信用信息平台（公安部统一对平台家政从业人员进行犯罪背景核查）录入信息，截至目前已录入家政企业服务员人数超过 17万人次。二是推动“厦门家政公共服务平台”建设，实现归集我市家政企业和服务员相关信息、家政服务员背景审查、消费者和企业对服务员评价、“居家上门服务证”培训和发证等功能，并在平台上实施诚信监管，实现家政服务有规范、可查询、可追溯，截至目前已登记家政从业人员约1.8万人。三是推广商务部家政服务合同范本的使用，引导企业将合同模板嵌入小程序、线上下单平台等应用场景。

　　（三）重视职业培训建设

　　一是支持院校、企业培训。出台多项培训政策，鼓励家政从业人员参加职业技能培训，推动技工学校开设更多家政相关专业。2024年家政行业从业人员共参加技能培训4787人次，发放补贴资金579.785万元。二是推动急需紧缺工种培训。将家政服务等相关项目纳入“脱贫人员”和“失业人员”适岗培训工种目录，将育婴师、保育员、养老护理员、家政服务员等纳入全市急需紧缺职业（工种）目录，引导企业开展康养服务、家庭服务等急需紧缺技能人才培训。三是推行职业技能等级认定。支持符合条件的社会评价组织纳入认定工作范畴，扩大从业人员认定范围，提高职业化水平。四是组织开展各类职业技能竞赛。举办涵盖多个家政工种的市级职业竞赛，鼓励企业员工参与省级、国家级技能竞赛，对获奖选手给予奖励及落户指导。

　　（四）重视社区网点建设

　　结合便民一刻钟社区建设，鼓励家政企业在社区布设网点，截至目前好邦伲、小羽佳、孔雀河等家政企业所设连锁网点已覆盖全市岛内外共24个社区。

　　二、下一步工作计划

　　下一步，市商务局将会同相关部门，持续推动地方标准发布落地，推动更多家政企业进行员工制管理，进一步推广居家上门服务证的使用，积极开展家政服务补贴性培训，加快建设家政龙头企业实训基地，推动我市家政服务行业进一步向标准化、规范化方向发展，以更好满足市民对家政服务的需求，特此函复。

　　领导署名：陈跃进

　　联 系 人：詹  骐

　　联系电话：0592-2855879

厦门市商务局

　　2025年7月23日

　　（此件主动公开）

　　抄送：市政协提案委员会（1份），市政府督查室（1份）。